黄石市地磅厂 16米100吨工厂用磅
黄石市地磅厂 16米100吨工厂用磅
（一）售后服务承诺内容：
（1）按合同签定后按合同期到货，并且安装调试合格交付使用。
（2）对提供设备提供产品质量“三包”服务。
（3）终身维修并标明保修期后的具体维修维护事宜。
（4）免费质量保证期自供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。
（5）提供专业的技术培训（操作、维修），并保证需方操作人员正常使用设备的各种功能。直到教会为止。并定期对所提供的设备做检查和保
养，*提供软件升级服务。
（6）在免费质量保证期满后，卖方保证继续提供设备使用运行，以合理优惠的价格提供零配件和故障排除、保养服务。
（7）所有货物质保服务方式均为成交人服务，派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由成交人承担。
（8）有重大质量问题三个月内免费包换，终生服务。
注：其中打印纸、色带、不在保修范围。
（9）每周提供24小时*7天的全天候。
（10）交货时，成交人提供原厂产品合格证、产品说明书，及国家强制性产品认证证书或标签。
（二）售中服务：
（1）保证设备是全新，负责免费将货物货送到地点、免费安装调试，投入使用前免费负责按业主要求培训熟练的操作人员；
（2）免费质量保证期内实行“三包”，免费质量保证期内免费更换损坏的零配件；
（3）接到故障通知后6小时内到达现场维修，按国家及行业标准在2小时内解除故障；
（4）成交人服务质量好，具有使用单位的书面认可材料。
（5）免费质量保证期后按双方协商提供终身有偿维修服务；
（6）随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务；
（7）定期回访以及对设备检修。
（8）提供投标产品含有文字说明的彩页介绍或说明书；
（9）投标产品若为进口产品，交货提供相应的证明材料、使用说明书等；
（10）成交人负责办理提供设备的相关手续及承担相关的检验费用；
（11）成交人负责办理提供设备具有国家质量检验机构认可的校准证书；
（12）免费质量保证期：公司对机械部分（秤体）10年免费保修，电子部分（传感器、仪表、）3年免费保修（注：其中耗材不在保修范围，）
有特殊要求的按其要求；
（13）维修人员的资质及经验：专业售后服务维修人员，四年以上维修经验
（三）售后服务：
（1）保证所供货物与合同规定相*，在货物正常操作和维修情况下，货物交付买方正常运行后机械部分（秤体）10年免费保修，电子部分
（传感器、仪表、打印机）成交人为客户提供终身服务负责对用户
（2）操作和维护人员进行技术培训,并承诺在交付使用后仍可派技术人员到现场给予指导培训,直到用户满意为止。
（3）装调试、操作培训结束设备正式运行后，成交人将安排技术服务人员对设备进行定期巡访服务，每半个月进行一次电话巡访，了解设备的
运行情况，有问题及时解决。
（4）设备发生故障，长6个小时赶到现场，可根据用户要求对系统软件功能作合理改动。
（5）确保设备运行的稳定性、准确性、维修的及时性，保证*及时提供设备正常维修所需备品备件。
（6）设备保修期内，成交人承诺在确保路网正常运行的前提下做好维护工作，解答使用过程中遇到的问题，听取意见和建议，并对设备进行维
护检查。
（7）设备保修期外，成交人承诺设备出现故障，零配件及维修、只收取配件工本费用。每半年派技术人员到设备使用现场对设备进行免费检
查，了解设备的使用情况。
（8）根据客户需求，向客户提供计算机管理软件和通讯软件的免费升级服务，客户可提前预约进行免费个性升级。
E、其他合理的要求
免费组织安装施工调试及培训计划
（1）货物完工按功能要求进行测试检验，以利确保设备的完整性和正常运行。
（2）提供编制完整详细的产品说明书及教材。以确保使用人员快速学会操作。设备设置比较人性化，普通人可以10分钟学会完整的操作流程。
（3）将实行因材施教，分两步教学的方式，首先学习理论知识，然后是实践操作。
（4）用在各地设备使用的经验进行讲解，如确保安全的知识，选择检测场地的知识，如何高效过车的知识，检测过程中的应急处理知识。
（5）培训多位设备维护人员学习到实用的知道，终维护人员能对设备进行日常维护，以利增长设备的使用年限及寿命。
将对培训人员进行实战考核评分，考核通过才允许进行实际检测工作。
安装服务：按业主方要求，将设备送至使用地点，同时进行使用前安装培训，交付使用，培训费用由我方支付。
设备投入使用前进行免费培训，包教，包会，系统更新升级后免费培训。
时间（天） | 培训内容 | 方式 | 费用 |
| 地磅设备的相关法规及技术标准 | 讲述 | 免费 |
计量器具的基本知识与法定管理要求 | 讲述 | 免费 | |
地磅设备的基本原理、正确使用与日常维护 | 操作与讲解 | 免费 | |
地磅在使用过程中仪器等相关因素分析 | 讲述 | 免费 | |
使用指导服务 | 巡回指导 | 免费 |
（五）售后维修响应时间
保证在接到故障电话后1小时内响应，严重故障时保证24小时内修复。（我公司在全省的各个服务网点*做好备品备件的储备，以便能更好提供服务效率）
