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东莞市东亮机电有限公司
阅读:1034发布时间:2011-8-25
---文/东亮机电
面对日益竞争剧烈的市场,作为销售的我们,除了打“价格战”、“质量战”外,更重要的则是“售后服务战”,因为同等价格、同等质量的前提下,客户zui期待的则是售后方面了,那么我们对于售后,该如何做呢?是停留于书面的一纸规定,还是空口信口开河呢?作为客户面对不熟的供应商销售代表,在心理上总期望多点的黑字白字,该尽的义务供应商的条款一点都不能少的状况,那么作为销售的我们是可以理解的,但往往很多的销售也只是空口答应,先将单签下来,至于售后呢,反正是以后的事了,这样的心理可谓也是一种代表!
那么我们怎么样才能在售后这块打赢我们的同行呢?我个人觉的,做好以下几点是必须的。
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