公司举办售后人员技术培训

当前市场，竞争日益激烈，用户的满意与否已成为企业生存的根本，售后服务不仅是销售网络正常发展的重要保障，也已逐渐成为企业品牌实力的体现。通过的售后服务可加深对市场的认识，从而进一步加强企业的前瞻性和对用户需求的把握度。

再好的产品，要想长时间使用 保养和维修是*的。

此次培训就企业面临的形势和发展方向、维修和保养的标准工作流程、专业技术知识、服务规范等方面进行了讲授，并还就维修过程中出现的难点问题、维修技巧、常见问题解决方法等进行相互探讨。通过培训，使售后服务人员进一步具备过硬的专业知识，加强兢兢业业为顾客服务的责任心，从而保证在工作中能从容应对市场，真情服务用户。

“资源管理”要素的管理思想,通过正反两个实例,说明企业售后服务工作在市场竞争中的地位和作用,阐述了加强售后服务工作及人员培训,提高他们综合素质的必要性,论证了售后服务人员的素质决定着售后服务的质量,直接影响着企业的市场竞争能力和经济效益.为指导企业作好售后服务和售后服务人员培训工作,文章通过本企业的经验和教训,谈了个人的意见和建议.