做好细砂回收设备售后服务工作必然需要大量的投入，如人力、设备、店面、车辆等方面的投入

。人力、店面、设备、车辆方面的投入就属于代理商服务能力建设方面的工作。如果缺少或没有

这些方面的投入去谈售后服务就是空谈，因而投入也是影响细砂回收设备售后服务工作的关键词

。一个好的细砂回收设备售后服务系统，其在人力、设备、店面、车辆等方面的配置是非常科学

的，设备保有量、新增销售以及服务半径等各个方面与人力、店面、设备及车辆方面的搭配比例

也是非常科学的。科学的配置资源不仅能够有效降低维修、服务成本，而且能够大大提高工作效

率。因而，合理、科学的投入是保证细砂回收设备售后服务系统正常运转的关键性因素之一。有

了科学的服务观念，也了解了客户的需求，同时在售后服务方面的投入也是可观的，可是总是在

行动方面出现偏差，zui终造成售后服务的失败这也是十分常见的现象。因而我们在售后服务实施

的过程中一定要把“行动"放在首要的位置上，在其它一切条件*或部分具备的情况下，努力

突出行动的位置，使我们围绕售后服务的各项工作真正落到实处客户购买我们的细砂回收设备产

品的目的是以其作为劳动工具完成劳动任务或通过劳动获得相关利益，产品出现故障或其它问题

将直接影响到正常的工作，也就直接地影响到了劳动任务的完成或相关利益的获取。因而，产品

在使用过程中出现问题后，客户都希望我们能够以zui快的速度修复，以便恢复工作，也就是说在

这种情况下，客户zui关心的是我们处理问题的及时性。及时性是提高服务质量，提高客户满意度

的关键因素。http://www.58xishaji。。ｃｏｍ
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