山东临沂某酒店油烟机清洗服务公司去年1月份购置我司一台GMSR2013标准版高压热水清洗机。客户是一家专门从事酒店油烟机清洗服务性质的公司。日常清洗服务过程中对油污的清洗工作量很大。我们的高压热水清洗机正好可以替代原有的人工清洗。效率上去了，客户也乐于购买机器了。
 

　　由于客户的工作性质，这台GMSR2013款高压热水清洗机自购置起每天肩负大量的清洗任务。一天工作6小时是常态。今年2月1号客户技术员致电我司售后人员，反馈这台高压热水清洗机不加热了，出来的都是凉水。
 

　　根据我司的维修手册分析，我们售后服务同事告知对方技术员检修以下地方：
 

　　1、检查柴油是不是不够了；
 

　　2、检查加热炉鼓风机是否正常运转；
 

　　3、检查机器水压开关和水流开关是否正常；
 

　　4、检查油泵回油是否正常；
 

　　5、检查油泵电磁阀是否正常；
 

　　根据我司的建议，客户技术员逐一排查问题清单。之后给我司反馈属于第二点的故障“加热炉鼓风机不转”，在专业技术电工的排查下，得出结论。鼓风机电机通电正常但不转动。鼓风机电机损坏。得知故障点，我司第一时间将新的鼓风机电机快递客户，并叮嘱客户需要专业电工更换。注意安全！
 

　　2月7号客户反馈新的鼓风机电机更换后，机器加热正常，已经投入紧张的清洗工作中去了。
 

　　后续售后部门将持续跟踪这个客户，根据客户的工况和当时的使用情况，分析这台鼓风机电机的损坏原因便于以后的工作中提前预防。