对于销售人员而言，每一份订单的成功签订，不仅源自于自身的不懈努力，而且还得益于本企业优质产品和服务的有力支撑，更重要的是离不开客户的信任。

积极研发，勤练内功，追逐品质，优化服务。近日，经过长达半年之久的商务洽谈与技术沟通，阿根廷客户在我司定制的 HTXZ 2500kVA/600kV串联谐振耐压试验装置终于完成生产。8月中下旬，华天电力外贸经理与该客户连线成功，通过视频直播的方式，展示和测试了设备性能，并解答了客户疑惑。

视频验收当天，我司串联谐振耐压试验装置自动升压速度快，各项试验指标均达到客户要求，一次性实现远程验收。目前，该装置已在装箱打包，正待发往客户所在地。

一、真诚响应，双方初步建立信任

2019年12月，客户公司Rogelio发来电子邮件对华天电力串联谐振耐压装置进行咨询，信息虽然很简短，但是我司外贸部徐经理已了解到对方正需要6400kVA/220kV的谐振系统。收到消息后，徐经理迅速响应，立即与公司技术工程师进行沟通，并向经验丰富的同事取经。

为了更好的起草设备配置方案和报价，在经过一番准备工作之后，徐经理马上回复了客户，主要询问对方想用谐振系统来做哪些交流耐压试验、电容量及电压大小有何要求等。然而，徐经理发出去的邮件犹如石沉大海，迟迟得不到回复，多次客户的座机电话也未能接通。

功夫不负苦心人，时隔两周之后，1月3日，客户终于发来邮件回复，向徐经理提供了所需设备的部分信息，并表示已找过多家有影响力的供应商询问过价格。此外，该邮件还附了一个对方公司正参加跨国大型高压电力技术研讨会的视频，由此可知，该客户确实对此前询问的设备有需求。

于是，当天徐经理向对方发送了华天电力的公司简介、产品目录及成交案例等资料，并进一步询问客户需要的谐振系统的容量大小。这一次客户收到邮件后，回复速度很快，在一来二往的邮件沟通之后，客户表示可以合作，愿意接受我们提出的技术方案并进一步深入探讨。因此，1月7日向我司发来了详细的设备需求信息

二、疫情突发，联系中断困难重重

收到客户的详细回复之后，了解到对方所需的设备是很大的项目，因为此前我司涉及外贸出口的谐振系统相对小。在向公司反馈后，公司高度重视，用了近一周的时间进行慎重研究与论证。期间，仍与和客户保持邮件往来，获得更多信息。最终，我司专业技术同事为其制定了2套技术方案。

1月21日，客户发来设备草图，并询问了并联电抗器的增减对总功率的影响等相关的技术问题。两天后，武汉疫情告急，全城，大家忙着防疫，徐经理与技术同事沟通无果，因此未能及时回复客户发来的技术问题。在1个月多后，徐经理克服困难，给客户回复了一封简讯，对客户的问题进行了解答，但是，这一次客户却沉寂了1个多月，直到3月中旬客户才发来消息，对方案细节提出了异议。

客户认为产品分压器的尺寸及高度不合理，可能无法承受高压，徐经理在收到消息后立即向我司技术工程师求证，并将方案反复修改完善后发给对方。直到4月初，客户提出的分压器的固定及拉升器的配备问题经过我司反复论证与研究，已经得到了地解决。然而，这一次客户又一次“消失"了，没有再回复任何的邮件，电话也没有接通。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。在大家以为这次合作没有下文了的时候，5月中旬，徐经理抱着试的心理给客户Rogelio发了一封邮件，表明希望能得到对方的回件，这次，客户很快就给以了回复。因为此前关于设备的所有问题已得到了有效沟通和解决，所以当天客户一锤定音，很快就和徐经理达成了合作意向。

三、凝心聚力，促成生产顺利交货

双方敲定合作之后，国外疫情却在飞速扩散和蔓延，阿根廷当地企业也纷纷隔离，采取居家上班的措施。当地银行无法上班，客户在支付预付款项的时候，也遇到了困难，转账申请遭到冻结。直到 6月9日，客户才终于转账成功，并发来 swift水单，本次合作正式拉开序幕。

双方约定货期为两个月，因此，收到预付款之后，我司随即协调各相关部门，组织安排备货生产，以确保不误工期。在这期间也遇到过一些困难，如激励变绝缘出现问题、分压器升压时明显漏电等，但是，我司技术工程师凭借数十年深耕电测行业的经验，在进行了不断研究之下，很快解决了生产技术问题，此外，所有生产部同事不畏困难，加班加点，也终在货期内保质保量的完成了生产。

好事多磨，在生产完成之后，又出现了一支小插曲。双方原本约定好客户派代表来我司进行现场验收，但因为健康原因，对方无法起行，因此，经过沟通决定进行线上视频验收。8月27日傍晚，过了下班时间后，我司技术工程师与徐经理前往华天电力谐振生产基地，一切准备就绪之后，现场连线客户，停掉所有机器，在线进行升压试验（保证安全），向对方展示并验证设备性能，客户很满意，一次顺利通过。目前，该设备已在安排妥善打包，即将运送了。 

这次与阿根廷客户的成功合作，不仅是华天电力开拓海外市场的一项成果，更是我司串联谐振生产技术取得飞跃性进步的丰碑！在这过程中，公司全体同事凝心聚力攻克各种难题促成合作，也体现了华天人团结一心，积极奋进，致力将华天品牌发扬光大的决心。未来，我们将行稳致远，继续提升产品质量及服务水平，向海内市场发出我们进军的口号！

文 / Mike