前 言
供水管网系统是供水企业的核心资产，管网维护管理与自来水供应是供水企业的主要业务。供水企业不仅承担着增收盈利的经营业务，更承担着自来水供应服务的社会服务功能。在实际管理中，供水企业普遍面临着管网系统老化、漏损率高、管理手段落后、工作效率低、人员素质提不上去、服务质量差等问题，直接导致企业盈利受影响，社会服务形象差等负面效应。新烽光电构建管网系统网格化智能管理系统，将庞大的供水管网系统按一定的规则划分成若干个网格，利用现代化的传感、通信、计算机技术，将分散的各类数据整合展示、应用，为精细化、标准化管理提供平台，为企业盈利、提升社会形象提供技术支撑。
1.供水管网系统网格化管理
供水管网系统网格化管理依托供水企业统一的管理与数字化平台，将供水系统中的管网及用户按一定的标准划分成若干个单元网格，全面感知用户信息及供水管网系统的参数变化，进而建立一种标准化的工作流程，缩短供水企业与用户的距离，提升对各单元格内的用户的服务质量、实现管网系统的精细化管理。
供水服务网格化管理体系的基本工作原则：网格布局、条块总和；信息整合、有度通达；资源共享、有偿融通；业务运作协同、有序旋进；公众服务、透隐到位；经络监管、透彻有效。
网格化管理网格划分的依据：第1层以天然的地形（例如，湖、山）为分界区域边界；第二层以主干道路管道走向为划分区域边界；第三层以业务管辖分区划分边界。
网格化管理工作体系，利用集成用户基础信息、管网系统数据，完成包括水表抄收、用户投诉、用水宣传、管网维修、压力水质等供水特征数据的监控及传输、新用户报装等工作。
2.供水管网系统网格化智能管理系统构成供水管网网格化智能管理系统主要由感知层、传输层、平台层、应用层构成。
（图1 系统架构）
2.1 感知层
感知层是整个供水管网网格化智能管理系统的技术构架基础。感知层设备主要是供水管网系统中的压力、流量、水质的在线仪表设备。感知层是利用各种在线监测设备，通过数据采集、协议转换的方式，在不影响供水系统正常运行的前提下，采集各项供水管网的数据。
2.2 传输层
传输层是利用互联网与通信网络融合，建立网络层体系，对采集的管网系统中各项数据实时传输至数据中心，并对数据进行有效的存储、维护、管理，以供上层使用。
2.3 应用层平台层和传输层体系的建立，为供水管网系统运行提供了关键的流量、压力、水质数据。只有深度地分析和挖掘各项数据表征的内涵和相关关系，才能对实际生产提供决策依据。
供水管网网格化智能管理系统，首先通过感知层、传输层将各类数据进行初步的加工和展示，实现了对供水管网运行情况的主观感知，进而通过对各项数据进行汇总、对比、分析等，将各项数据更深层次地运用，以作为指导生产的科学依据。
供水服务网格化管理系统功能模块包括：抄表管理、用户基础信息、统计分析、在线监控、应急管理、用水申报、维修抢修、考核评价、服务互动、掌上网格、用水常识、产销差分析、系统管理等多功能服务功能模块。实现供水信息精确采集；供水参数实时传输；管理办公协同；监督与服务一体化；用户服务全能、高效、全时段、覆盖的供水网格化服务体系（见图2）。
3.供水管网系统网格化智能管理系统工作流程
供水管网系统网格化智能管理系统工作流程分为3个步骤：感知——分析——执行。
3.1 感知
利用现场安装的压力、流量、水质监控点及远程数值，全面感知供水管网的运行情况。如发生异常，系统自动报警。
3.2 分析
根据报警的信息，系统自动分析事故发生的原因及大致地点，为事故处理提供决策参数。
3.3 执行
执行事故处理的工作，并将处理结果反馈于系统，完善数据库信息。
结 语
语基于供水管网系统网格化智能管理系统平台，将抄表催费、维修抢修、在线监控等各项业务工作逐步信息化、标准化。在系统平台上，开展供水管网系统的维护管理及营业业务、客户服务，不仅提升了工作效率，并且拉近供水企业与用户的距离，做到了及时快速响应，优质的服务。在实践中不断地完善系统功能及基础数据，使之为保障管网运行安全、节能降耗，提升服务提供强大的支撑。
