8月11日下午3点，河南宏基机械会议室聚集了30多名员工，工程部正在对其进行一场普通却又特殊的培训——破碎机等产品知识培训。

　　走进会议室便被员工们认真学习的场景震撼了，有些同事甚至在站着听讲，参加培训的除了刚从模压式训练营毕业的学员外，还聚集了公司各个部门的员工，尽管有些人对产品已经很熟习，可还是拿着笔记本认认真真的听讲，或提出困惑或发表见解。

　　宏基机械一直坚持“热爱我们的客户，为客户创造财富，带去欢乐"的服务理念，每个新入职的员工经历产品知识培训、设备生产参观学习、不定期产品知识考试等环节，尤其是工作在与客户沟通更前线的销售工程师们，每月都会针对销售中所遇到的产品方面的问题进行座谈，并请工程部开展产品知识系列培训，为客户选型报价，服务客户。

　　此外，除了营销部的员工外，宏基其它部门的员工也主动学习产品知识，以更好的了解公司和行业，做好协调支持工作。如司机在接送客户的路上，和客户聊起公司的细碎机，其对细碎机的工作原理、进出料粒度、产能等的熟悉程度让客户十分震惊，其后来调入市场部后，更是凭借对产品的熟悉和周到的服务赢得客户好评。

　　正直、勤奋、感恩、责任的宏基人从未把客户服务挂在嘴边，却从细微处着手，从更基础的产品知识入手，真心实意的为客户服务，做到真诚、细心、认真。服务如此，做设备更是如此。没有好的设备就没有企业的发展，近年来宏基机械不断发展壮大，每周一都有雷打不动的改良会，从细小处改良，从产品生产到企业管理，不断发展不断进步。