文章来源：河南宏基hnhjwd       发布时间：2021.11.3

　　为普及安装工程师现场安全意识，提高分辨危险行为和环境因素的能力，以避免各种伤害和意外事故，11月3日，宏基机械开展安装工程师现场安全责任培训，售后安装工程师、技术工程及客户服务人员共计50余人参加。

　　培训针对公司安全总目标总方针、工伤事故案例分析、安全生产法律法规基础知识、安装作业及设备调试各环节安全注意事项等方面内容展开，培训过后，又对现场培训人员进行了统一考核，并分别签订安全责任承诺书。

　　休息日过后，经过简短休整，安装工程师即将奔赴各大客户现场，继续开展售后服务工作，将“安全"二字牢记于心，不仅是基于个人安全的考虑，更是深入客户现场的每一位安装工程师对现场安全所肩负的职责所在。通过定期培训，强化安全责任意识以及安全预防措施，是他们需具备的理念和能力，也是不可推卸的责任。

　　强化安全责任意识，提高意外事故预防能力，是为了使安装工程师免除后顾之忧，全身心投入客户现场，并为其带去完善的技术解决方案。在刚刚结束的工作总结报告会上，针对安装工程师服务满意度抽查显示，去年，售后安装工程师客户满意率达约98.5%。在良好生产线采集过程中，我们同样收获了客户真诚而中肯的回馈。其间，很多客户对安装工程师不吝赞美。的确如此，产品是客户需求的核心，服务是客户需求满意度的增值和延伸，而一支正规、负责任的安装工程师队伍，是保障“用户保障"从理念到行动的践行者、推动者。

　　为提高安装工程师整体业务水平，公司从理念到行动，打造更具竞争力的服务团队。定期开展技能培训和从业认证考试，更新安装工程师产品知识储备，增强其能力素养、服务意识和技能水平，建立健全完善的服务体系，以较大程度提升客户体验度。