家政服务行业质量服务标准即将出台
保姆的工作有哪些？需要什么样的条件？家政、保洁要做到什么标准才是合格的？记者昨日了解到，《云南省家政服务行业质量服务标准》即将出台，行业从业人员将逐渐持证上岗、分级取酬，这是我省*家政行业协会的规范性标准。
家政服务范围划定
据介绍，云南省公共保洁与家政行业协会即将出台的这个标准，对家政服务人员的工作性质、工作技能等作了界定，对家庭秘书、钟点工、月嫂等16种家政服务人员的工作范围进行了规定，比如家庭秘书的工作范围是从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等。标准同时规定，家政服务人员要逐步做到持职业资格证书或由云南省劳动就业局、云南省公共保洁与家政行业协会家政服务行业专业委员会等有关单位颁发的上岗证书上岗，按照家政服务人员的技能水平，划分出普通、初、中、高不同等级，以取得差别的劳动服务报酬。
行业标准规范市场
为何要出台这样的规范性标准？据该行业协会调查，由于家庭服务的特殊性，服务质量难以量化和标准化，而大量“小、乱、差”家政经营者的存在，严重影响了家政行业的形象。
家政服务行业专业委员会主任张剑表示，以前的家政服务市场比较混乱，随便租间房子、招几个人就可以办家政公司，协会接到类似的投诉较多，例如“保姆陷阱”、价格方面的恶性竞争等，现在家政服务行业服务质量有了标准，企业法人地位、向消费者提供家政服务的基本要求、经营者和消费者的责任等写进了家政服务行业经营公约，成为行业管理的依据。
云南省公共保洁与家政行业协会会长毕诚介绍，以前由于行业门槛底，一些家政公司遍地开花，呈现出小、散、乱的局面，经营者素质偏低成为普遍现象，而现在家政行业服务质量标准有了规范，例如家政服务合同已经推出，对员工管理有了明文规定，对行业人员上岗要求也作了详细的归纳说明。
他表示，虽然协会并不强制执行，但建议企业都用这个合同文本，因为合同条款都是根据行业所从事的日常工作中总结出来的，而且有专门的法律顾问参与制订，能维护消费者和家政服务人员的合法权益。正规的家政公司将越做越大，而一些不正规的家政公司将面临整顿，走上正轨或面临淘汰。
洗染行业标准已送审
近年来，云南省的洗染店也如雨后春笋般出现在街头巷尾，而由于装备和投资规模的差异，使得规范型的洗衣店无法同设备简易的小店进行价格竞争，导致洗染市场经营环境混乱。
毕诚说，从业人员缺乏正规培训是造成洗染行业信誉危机的一个原因，因此协会制定了行业规范，洗染行业有了有章可循的服务质量标准。“行业规范标准的出台，有利于行业的健康发展，能保护经营者与消费者双方的合法权益。”据毕诚介绍，目前云南省洗染行业系列标准已送有关部门审核，而家政服务行业服务质量标准已初步成稿，目前正在征求意见。
