每天头七点，欧志强在中铁工程大厦开始一天的工作。作为北京天合立信清洁有限公司派驻中铁工程大厦的项目，欧志强每天都要查看大厦内的保洁。两栋11层的大厦、广场、楼顶、平台、车库，每天走完这一大圈至少需要两个小时时间。大厦员工9点钟上班，为了不影响他们的工作，保洁工作必须在他们上班前完成。一旦发现哪里没打扫干净，他就会找到负责的保洁员重新打扫。
欧志强个头不高，戴着一副眼镜，说起话来斯斯文文的。对于顾客的要求他总是尽量满足，对手下的保洁员也非常和气。从外表看，谁也想不到他曾经是位飞檐走壁的“蜘蛛人”。
1996年，北京天合立信清洁有限公司总陈小年急需招聘一批保洁员。经人介绍，他来到河北省怀来县。那次，陈小年一共招了三十多人，19岁的欧志强是年龄zui小的一个。“爬到几十层的高楼上擦玻璃，敢吗？”欧志强不知怎么回答。“那会儿根本没有概念，在农村没见过高楼，我zui高就上过20多米的山。”看着同行的叔叔大哥们说能，小欧也赶紧应承下来。可真站到二十几层的楼顶，就不是说说那么简单了。
到北京不久，小欧和同事们被带到26层高的北京皇苑大酒店，他们的工作是粉刷大厦外墙。一同接受培训的有11人，他们绑上安全带，坐在窄窄的工作板上，一层一层地往上升。二层、四层、八层……三天过后，木板一直升到了26层。吊在80多米的高空，别说干活了，坐着都头晕。“往下一看人都跟小蚂蚁似的。”
培训结束，该来真格的了。11个人你看看我，我看看你，谁都不敢*个下去。“我来吧！”就在一干叔叔大哥犯嘀咕的当口，欧志强*个站出来。“说实在的，站在26层楼顶，我腿肚子直发软。不过，总得有人试试。”
在小欧的带领下，同伴们也纷纷绑上安全带，从26层吊下去。就这样，一个多月时间皇苑大酒店的外墙被粉刷一新。
在高空做了一个多月“蜘蛛人”后，小欧被公司调到室内做保洁。比起高空作业风吹日晒，他感到室内的工作轻松多了。但不久，又一个难题摆在他面前。
2000年，欧志强跟随公司进驻刚装修完的城乡贸易中心。小欧发现商场刚铺的地砖怎么也擦不干净，上面总是灰蒙蒙像有一层土。洗涤灵、洗衣粉、去污粉……欧志强换了好几种洗涤剂，可地砖就是擦不亮。小欧不甘心，下班后装修工人都走了，他就带着瓶瓶罐罐来到商场，用酸碱和洗涤剂配起清洗剂来。鼓捣了半个月，小欧发现用草酸、肥皂水和清洗剂配合起来用，可以达到意想不到的效果。
可是，没过两天擦干净的地砖又脏了。怎么才能保持地砖的光洁度呢？几个清洁剂供货商向清洁公司推荐了几款地板蜡，他们说只要打上蜡，地砖就能保持光亮。但小欧发现几款地板蜡的效果都不太好。“把几种地板蜡配合起来用，会不会好一些呢？”小欧的实验又开始了。他在每一块实验砖上贴好标签，标明相互搭配的试剂，再进行比对。zui后，欧志强发现把三种地板蜡配合起来使用，地砖可以保持半年光亮如新。
后来，在一次全市卫生大检查中，城乡贸易中心的地板砖得到了*。为此，小欧还得到了公司的嘉奖。
去年，欧志强被公司提拔为项目主管，手底下管着三十多名员工。以前，只要做好自己手里的工作就行了，现在要做管理，欧志强感到工作压力更大了。
公司的保洁员都是来京务工人员，而且多半是头回进城。清洁工具不会用，礼貌用语不会说……一切都要手把手地教。对于刚升任项目主管的欧志强，陈小年总有些担心：“小欧太老实，恐怕管不住这些保洁员。做管理还是要厉害点。”
小欧却怎么也厉害不起来，不过在工作中他却找到了另外一条路。新员工没地方住，他帮着找房子；有人家里遇到困难，他主动借钱。去年汶川大地震，十几个四川女员工哭着来到他办公室，要回家看看。那时，地震刚刚发生，四川的通讯、交通全部中断，回去太危险了。小欧试着安抚大家，劝她们再等一等。从那时起，他办公室内的电视机便没有关过。他随时关注着四川的灾情，只要有一点进展就告诉大家。时间一天天过去，四川员工们渐渐与家人上了。“幸亏大家都很平安没有伤亡。”欧志强一直悬着的心也总算落下来。从此，他与员工们的心贴得更近了。
13年过去了，当年跟欧志强一同来北京做保洁的同乡，只剩下他一人。能在这个平凡的岗位工作这么多年，靠的是“踏实”二字。欧志强一步一个脚印走到了今天，他相信凭着自己的努力和勤奋一定能闯出自己的一片天地。
