我国家用净水器生产厂家正在从传统的生产制造向生产服务型企业转型,是我国家庭净水行业进入“洗牌”阶段非常重要的发展战略方案之一,借鉴成熟行业,这也将是未来净水行业的发展趋势之一。目前,净水器企业正面临着争夺市场、创建品牌的关键时刻,面对国内市场的竞争,净水机生产厂家要有营销意识,做好服务的意识,去适应现在变化万千的市场。正是因为在种转型的情况下,中国水工业协会副会长顾传久认为:需要组织结构及人员构成、部门职能、企业运作模式等诸多方面所转变,并能向满足顾客要求方面的延伸,这样才能真正在转型中取得成功。
产品服务对于任何行业的企业来说都有不言而喻的重要。在净水器行业,大多经营者往往会有这样的误区:只要有足够好的产品质量,就不用担心产品的销售。据净之泉净水器净水器总李阳所说:“中国家庭净水行业发展至今,品牌净水器企业一再强调产品服务的规范化和人性化,因为服务在当下的激烈市场竞争中服务不亚于产品质量的重要性,服务也是净水器企业的产品,净水器是有形的,而服务则是无形但却不可忽略的重要产品,他甚至认为:产品是卖价格,而服务是卖价值。”
由此可见,国内一些净水机生产厂家正在逐渐从单纯的生产型企业向生产服务型企业转变。从生产型企业向生产服务型企业转变,既是我国净水行业发展逐渐走向成熟的标志,也是整个行业发展的必然趋势;因为越来越的消费者要求他们的需求需要得到生产者的回应。据消费市场数据调查显示:越来越多的消费者愿意花钱去购买心仪的商品,至于zui后选择哪个品牌服务在这个过程中起了很大一部分作用。就好比手机中的HTC,这是一个以质量来享誉的品牌,一开始,HTC认为只要产品质量够好,就可以弥补服务的投入,所以在服务上HTC明显落后于其他品牌,到现在HTC逐渐退出了其荣耀光环,消费者不在为其没有完善的服务而买单。事实上在欧美成熟的市场经济体制之下,消费者的利益需求很大程度上决定商品将如何生产、服务将如何提供。
不管怎么说,随着消费者对与产品的要求在不断变化,净水器生产厂家必须紧跟消费者需求的步伐,只有这样才能拉近与消费者之间的距离,于此同时净水机厂家也能更加了解消费者zui真实的需求,把握好行业发展的命脉。