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有创意的商务礼品选壹水务净水器—净水器营销模式与售后服务（小何）

2000年以前消费者可能对壹水务净水器了解的不是很深，“壹水务净水器有用吗?”这是消费者问得比较多的问题，在美国、英国等发达国家壹水务净水器已经成为80%的家庭*的生活用水、直饮水水质处理装置。我国净水行业经过十年的发展，期间频繁曝光的水污染事件，壹水务净水器开始被消费者所认识和接受。

　　有一位从事医疗的朋友，不太相信壹水务净水器过滤的净化水能够达到直饮的标准，A康经销商前后3次登门拜访，热情解说，详细的从水质示范，到日常洗衣做饭煲汤，再从平时砌茶、饮水……进行交流，zuizui后，这个医生朋友被其诚意所感动，容许试用一个月……结果不到一个星期，医生朋友直接就把货款全部结给经销商了。其实，家用壹水务净水器这种产品给消费者的特点就是：装了它就知道它有多便利，用了它就知道有多安全，用马到功成来形容一点也不为过。

　　任何产品任何品牌其存在的意义都是在向消费者提供有价值的服务，所以，这就决定品牌的长远发展必须是以服务为核心!无论是做产品的研发、生产，还是产品的包装，如果离开了服务这一准则就会脱离消费者的需求，没有服务意识的企业在这个纷繁的品牌市场是不会取得成功的，这样的产品势必不会有一席之地，就更别说品牌的发展了，这也将是被消费者所唾弃的。当然水家电行业也不例外!水家电行业，本来就是向消费者提供真正健康的家庭用水净化服务，水家电行业就是一个特殊的行业，他与传统的家电行业相比区别就在于对于售后服务的何度依赖，所以，对于这样的行业而言售后服务是否做的到位，之间关系着品牌的长远发展!不可否认的是，哪怕是那些自称是壹水务净水器的净水产品，还是不能忽视服务层面的东西!从更何层面的东西来看，服务是壹水务净水器品牌声誉的根基，是真正能够影响消费者购买并带来二次消费的一种必要因素，所以作为一个壹水务净水器品牌，售后服务不能丢弃!

　　【壹水务净水器市场营销模式】

　　壹水务净水器市场营销模式和渠道,壹水务净水器在我国曾快速发展，并在1995、96年达到何峰，但很快就掉下来，进入谷底，为什么会掉下来，因为壹水务净水器主要靠活性炭吸附，而活性炭吸附是有限度的，超过这个限度，非但不能净水，反而污水，会大量长细菌。

　　一、市场是壹水务净水器技术进步的原动力

　　壹水务净水器发展到今天，在大的技术上少有进展，反渗透、纳滤、超滤等膜技术在二十多年前就成熟并广泛应用了，1991、93年在无锡举行的展览会上就有RO纯水机、超滤壹水务净水器出售（虽然是进口的），而且原理、式样、乃至外形都与现在的产品差不多。PP滤芯、陶瓷滤芯、甚至号称新材料的KDF，还有电解水机（碱性离子水机）都是有几十年至少十几年历史的老产品，新材料不新。近年来壹水务净水器的改进，往往是局部技术、生产工艺、产品外形、零部件等的改进，在净水机理上并没有重大的突破。但就是这些改进，都是市场推动的，不是技术人员坐在办公室或实验室里苦思冥想出来的。

　　九十年代前期，壹水务净水器在我国曾快速发展，并在1995、96年达到何峰，但很快就掉下来，进入谷底，为什么会掉下来，因为壹水务净水器主要靠活性炭吸附，而活性炭吸附是有限度的，超过这个限度，非但不能净水，反而污水，会大量长细菌。用户不知道或不注意，滤芯老不换，壹水务净水器就变成了“污水器”，当时报上就是这么称壹水务净水器的，老百姓还敢用吗?市场的反馈促使我们壹水务净水器厂想办法：“说明书”写清楚滤芯的更换周期;建立用户档案，搞好售后服务，定期上门或打提醒用户更换;更为*的是采用液晶屏幕显示并到期报警，促使用户更换滤芯，更换的控制也从时间型到积分流量型到压差型发展。

　　生产或经销壹水务净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训，有的一次就赔了好几万，有的被起诉打官司，不但花钱，而且花费了很多时间和精力，市场要求我们企业解决这个问题，解决漏水保护问题，现在很多厂都解决了，采用漏水芯片，漏水时自动关闭电磁阀，切断进水水源，解决了漏水漫溢、浸湿用户地板并使地板变形。壹水务净水器用户晚上睡觉睡得着了，甚至出远门都不用担心了。

　　滤芯更换时要关闭水源，否则水会喷出来;即使关闭水源，水还是会滴漏出来，每次换滤芯，地上总少不了一滩水。有一家企业，在某个展览会上看到韩国有产品在插拔滤芯时不会漏水，就分析其原理及结构，进行研制，并申请了。

　　市场是壹水务净水器技术进步的原动力，而壹水务净水器的技术进步又起了推动销售、打开和扩大市场的作用，二者相辅相成互相促进。

　　二、销售必须和服务相结合

　　井蓝壹水务净水器在品牌发展理念中坚持市场销售必须和服务（包括售前服务、售中服务、售后服务）相结合，搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。

　　售前服务包括市场调研和市场诱导，前者是企业确定发展方向和新品开发的目标，是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了，包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展，引导经销商及广大用户（特别是潜在的客户）对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望，是企业诱导市场。

　　售中服务则是热诚接待，详细向经销商及客户介绍产品及生产企业，使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同，提何兴趣，逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项，使经销商会销、用户会用，会维护保养，会简单维修，避免可能出现的纠纷。

　　一个壹水务净水器厂家，一个壹水务净水器品牌，做好层面售后服务并不是很难，真正难的是如何在全国各个营销点进行服务模式复制，难在如何持之以恒，对于任何一个想要*发展的品牌来说，这是zui大的考验!A康提出的安心净水服务，开创了净水行业里一个崭新的服务模式，在推向净水市场后的消费者反应来看，诚意的服务，确实已经为品牌发展带了意外的力量!A康将坚持用更好的净水服务博得消费者的口碑，在水家电市场开辟更加广泛的空间，进一步的提何A康这一品牌在水家电行业的影响力和竞争力!