未来净水器市场高达千亿 提升服务优势是关键

        摘要：据家净水业内专家估计，未来三年的净水器市场规模高达千亿元。但这块蛋糕看似很诱人，很多企业“吃”下去感觉并不好，甚至感觉消化不良！滨思特净水器品牌认为，净水产业的巨大商机，净水器企业一味地拼价格，结果是企业无利润，经销商不*，服务打折、质量打折，品牌受损。
　　
　　对此，滨思特建议，净水器企业必须从卖产品转向卖服务，必须改变现有的“总代”模式，通过专业化的分工提高服务水平，进而提高产品的整体竞争力。“其实，在欧盟市场将服务外包给第三方专业公司已经是普遍的做法。”英国滨思特（中国）负责人说。
　　
　　净水器厂家要发展壮大，开拓新市场是必然的选择。而一些比较有保障的净水器品牌成为市场关注的新目标。
　　
　　净水器这块蛋糕确实很大，毋庸置疑。“这块蛋糕看似很诱人，但很多人吃下去感觉并不好，甚至会有些苦涩。为什么会这样呢?我们还是先来看看目前的行业现状。”原因其实很简单，因为大多数的净水器企业还是在专注于卖产品，而不重视服务。在这里不得不说到净水器企业现有的商业模式及服务，滨思特认为，面对巨大商机，各净水器企业主打“经济”牌，一味地拼价格，圈市场，甚至放低总代的资格，这里说的“总代”是指工厂把出厂后的所有工作都交给了经销商，包括物流、产品销售后的安装、维修等直接影响品牌口碑的环节。
　　
　　其实在这种模式下，售后服务对于厂家来说，无异于盲人摸象，你看不到代理如何待见产品的使用者，厂家已经将*费给了经销商，不会再投入；经销商从自身利益出发也不会在服务上多投入。这样，随着服务成本的不断提高，经销商也有可能将服务外包给“马路游击队”，服务质量很难保证，更不要说向服务要竞争力了。
　　
　　滨思特认为，净水器产品是关系到消费正饮用水健康的产品，一旦使用不当或者超期服役，对净化的水质有很大的隐患，但大部分企业只抓住了产品利润，丢掉了产品和服务的保障。
　　
　　净水器企业要从卖产品向服务要竞争力
　　
　　那怎样才能从传统的卖产品转向卖服务，提高品牌的竞争力，避开一味地拼价格呢?从另一方面来讲，没有服务才是的服务，近几年市场的滨思特净水器品牌就研发出了一系列的能为用户既节约空间又便捷智能的产品服务解决方案，如可以装在墙角的净水器、智能语音提示滤芯更换功能的净水器，这些产品一推向市场就受到了用户的欢迎，而且价格还高出了对手的两倍。
　　
　　这可以说是一个从卖产品转为卖服务很典型的案例，因为其背后靠的是滨思特净水器专业的服务。在正对客户的个性化需求提供专业的配套服务，而这些服务依靠一般经销商是根本无法做到的。
　　
　　“从以上案例不难看出，净水器企业要想从卖产品转向卖服务，必须改变现有的服务模式，通过专业化的分工提高服务水平，进而提高产品的整体竞争力。”英国滨思特表示，在国外将服务外包给第三方专业公司已经是普遍的做法，但是在中国市场运作还需等待时机成熟。