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高源禹
标准化管理，正如词条意义所指，是在我们日常管理中，利用标准来规范我们的管理行为和管理方式，就像污水厂的出水水质是有一个标准，这个标准就是GB18918-2002的污水厂排放标准，这个标准就是污水厂排水的准则，来规范着污水厂排水水质数据。而标准化管理体系，规范的不是具体的某一个数值，它规范的企业的管理行为，使企业管理不再依附个人的管理思路和管理行为，成为一个标准的模式来运行。
但是这样就带来一个问题，大家都是管理者，谁才是标准，甲乙丙丁各有各的管理思路，也各自都羡慕对方的管理中优点，但是让自己完全按照对方的管理体系进行，自己又觉得自己的管理模式还是不错的。所以这就出现了问题，既然要建设标准化的管理，就是需要一个大家公认的标准尺度。还是以水质为准，不论是设计，建设，运行，到考核污水厂的出水水质，国家制定的GB18918-2002就是标准，污水厂的所有的周边运行都是围绕这个标准来进行的，这就是标准的作用。可是在管理是一个见仁见智的个性化行为，提供一个标准来衡量我们的管理水平，该有谁来担当如此的重任呢？
在上有一个独立的组织，它的存在的意义在于建设上互通的标准，他们由一些标准化组织组成，为各国提供共同标准，促进的交流。他们制定了大约20,000个标准，这些标准涵盖了工业产品，技术，食品安全，农业和医疗等所有领域。在通用的交流中，标准化组织制定的标准称为ISO(InternationalOrganization for Standardization)。ISO的前身，成立于1926年，通用标准化协会(ISA 联合会的国家标准化协会一)，在1942年的第二次世界大战期间，停止运行，到战争结束后，新成立的联合国标准协调委员会(UNSCC)提议建立一个新的标准机构。1946年10月，ISA和UNSCC的25个国家的代表在伦敦会面并同意建立一个新的标准组织。新组织于1947年2月正式开始运作。这个组织就是我们现在接触到的标准化组织。
这个组织不断的制定和更新各种标准，通过这个组织推出的ISO标准，在实际的工作中进行使用，有助于创建安全，可靠和高质量的产品和服务。在很多的大的企业中ISO标准有助于减少缺陷并提高生产率。此外，ISO标准保护消费者和终用户的产品和服务，并确保认证产品符合公认的低标准。
引申到污水厂中，就是利用标准化组织制定的适合污水厂运行管理的标准，并通过在污水厂的标准化建设和管理，实现污水厂的安全，可靠和高质量的出水水质和标准，已达到我国制定的国家污水排放标准。这些标准是制定的标准化管理的流程，这种标准化代表了管理的高标准。一些中小型污水厂意识到了污水厂自身的管理差距，但是怎么才能算更好的管理，污水厂希望能得到一些榜样型的污水厂来帮助自己提升管理，这就很难界定谁是榜样型的管理。即使看到榜样型的管理，其他污水厂也很难依葫芦画瓢式的进行照搬照做的进行模仿管理，主要是因为在管理中有很多各厂的特殊制约因素，并且只是简单的模拟，往往不能看到榜样管理的内核所在，模仿到型，却领悟不到心，只会做到东施效颦一样。
ISO 标准确保产品和服务安全、可靠和质量良好。对于企业而言, 它们是通过大限度地减少浪费和错误以及提高生产率来降低成本的战略工具。它们帮助公司进入新的市场, 为发展中国家创造公平的竞争环境, 并促进自由和公平的贸易。ISO的标准是由需要的人通过协商一致的进程制定的。这些来自世界各地的专家制定了各行各业的所需的标准。这就意味着ISO标准反映了丰富的经验和知识。通过这样的标准体系的形成和建设，很容易给污水厂在管理提升中寻找到可以依据和提升的标准，也避免在管理的道路上盲目模仿他人造成的管理损失和管理失误。因此，在污水厂的管理中，引入ISO体系，是污水厂提升管理水平的一个快捷途径。
污水厂在日常管理中，不断地遇到各种问题，管理者通过不同的方式进行解决，这些问题其实在标准化体系中都有很明确的规范。在很多污水厂中实施的6S管理，5S管理其实都是标准化管理中的一些很小的分支建设，或者可以称为标准化管理与污水厂的管理实务的现场结合。ISO体系管理就是为污水厂的管理提供标准的规范化的管理，使污水厂的管理从混乱的无序状态，迅速转换为标准的规范化的管理。
从上面的介绍中，我们看到ISO不是一个标准，它是一个组织，制定了将近两万个标准，这两万个标准涵盖了各行各业，那么适合污水厂的管理提升的标准又是那些呢？我们下周的公众号会从ISO9000质量管理体系一族，ISO14001/45001环境安全管理体系来和大家探讨污水厂内的管理标准管理体系，欢迎大家持续关注并参与探讨。
原标题：中小污水厂的管理提升之路与标准化管理体系建设(二)
