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近年来，南湖区坚持以人民为中心，采用治标、治本、治未病的“三治”方针，坚持高效服务与有效监管并举，不断完善环境信访工作机制，努力提升环境信访工作质效。2022年，南湖区共受理各类生态环境信访共计332件，较上年同期下降37.24%，环境信访实现四年连降。
一、机制创新强力“治标”。
一是领导包案减存量。制定《信访积案化解清零行动领导包案下访工作实施方案》，对辖区内10家重点信访企业实行“三定三包”，专题研究积案化解，扎实推进问题整改，着力减少信访存量。2022年，南湖区积案化解率达100%。二是多方联动控增量。定期召开环境信访工作联席会议，通报近期环境信访工作情况，并对重点、疑难信访件进行问题重审、诉求重研、责任重分，力求将问题化解在基层、消除在萌芽。截至目前，共召开信访联席会议3次。三是源头防控提质量。对存在重大环境安全、环境污染隐患和重复信访较多的企业，采用环境保护约谈制度，促进企业落实环境保护主体责任，有效防范和遏制环境违法行为的发生。2022年以来，共约谈企业5家，指导企业整改问题15个。
二、多措并举着力“治本”。
一是监测预警强排查。利用无人机、VOCs大气环境移动监测车、环境空气自动监测站等设备设施，实施大气污染物排放立体监测，为环境风险的预警和研判、信访线索的发现和溯源提供数据支持。2022年，累计开展VOCs走航及无人机监测10余次，发现问题20余个。二是监督帮扶两推进。采用“执法+帮扶”的方式，与第三方机构一起进企“问诊把脉”，针对企业治理设施、环境管理上的薄弱环节为企业量身制定解决方案，助力企业“绿色升级”。三是“举一返三”落整改。对前期重点信访企业，开展整改情况“回头看”工作，加大、延伸环境监管震慑效果，为巩固企业整改成效打下坚实基础。
三、同向聚力立足“治未病”。
一是四级联调固防线。根据部门职责特点及信访工作需要，组建区、镇(街道)、村(社区)、企四级信访队伍，创新信访组织构建，筑牢环境信访稳固防线。二是自主管理强业务。培育壮大企业环境管理人才库，提升企业环境管理人员业务水平，建立健全企业“首席环保官”制度，让遴选出的100家重点企业都拥有一名“环保局长”，激发企业环境治理内生动力。三是政企联动促发展。通过“互看互学互促”活动，构建“政企联动、绿色发展”的生态环保工作格局，让企业从他人的亮点中汲取营养，从自身的不足中发现问题，提升企业环境安全管理水平。2022年以来，已开展“互看互学互促”活动13次，督导检查企业40余家次，参与帮扶督导活动150余人次。
原标题：嘉兴南湖区“三治”融合，着力提升环境信访工作质效
