消防泵售后应该做什么？
1：消防泵要保质保量，考虑经济性，稳定性。
2：售后服务，不管质量再好，都存在着其一定的不足，再保修期一定按保修手册执行，公司多安排专业技术人员和车辆按时处理。
3：追踪，每半个月一次，了解客户对该消防泵的使用情况。
4：每个销售人员要了解该产品的性能、特点、优点，认真与客户沟通，并要及时跟踪每位新客户。
消防泵售后工作分类及处理办法
由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由售后服务管理人员填写“客户意见处理表”后，按照公司制定的售后服务执行程序进行。售后服务管理人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并zui终负责将zui终处理结果落实、反馈到有关领导、部门。
 非质量原因导致的客户投诉，由客户产品所属业务部门配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，对客户操作人员进行操作指导和培训，其它配合部门要按照流程，按产品质量问题同等对待、处理。其间发生费用由业务部门与客户商谈、追讨。
在处理消防泵售后工作过程中，制造部生产科和技术科负责分析问题原因并拟定处理对策，然后与销售分公司业务部门协商处理办法，特别异常问题要会同技术开发科进行分析，zui终确定处理方案。制造部质检科负责追查问题产生原因并判定责任归属部门和个人，做出处理决定。公司财务部负责审核售后服务工作发生费用及落实摊销部门。
消防泵售后工作一般原则
1销售分公司每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。销售分公司具有zui终决定是否受理、如何处理的权利。
2接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在*时间答复客户。
3遇有争议，按消防泵合同有关条款由专人负责协调。

公司总结：消防泵在去年平均每月销售1000台左右。据了解，该片区今年要修建两条高速公路，有几十个项目部，煤矿就达四百多个，沙石厂、电厂、水泥厂等，所以，今年我们将努力销售成绩做到一百二以上，平均每个月十台左右。据专业认识解说，我了解到，现在煤矿、砂矿等重工业的厂房中，国家都在搞政策，所以，抓住这个机会，我们将会把消防泵的销售状况做得更好。






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：何俊