福建南靖供公司行风评议再夺桂冠
7月11日,笔者从南靖县纠风办了解到,南靖供公司再次在县行风评议中再夺桂冠,至此,南靖供公司已经连续四年获得行评*,连续三年被列为行风建设工作“自我评议”单位。
近年来,南靖供公司紧紧围绕企业管理、供服务、队伍建设等,创新载体、强化措施,采取多项行之有效的举措切实提高“作风建设年”活动取得实效。
保障民生,提升供服务品质。实施居民用服务质量提升工程。紧扣居民客户用上、用好、好交费、易沟通等需求,落实供能力、供质量、有序用、故障抢修速度、用计费和收费、保障性安居住房报装接等“六大”提升措施,推广便捷化缴费方式,满足客户多样化缴费需求。实施新一轮农网升级改造工程。加大台区、户表改造力度,着力解决农村网供不可靠、低压、供“卡脖子” 等突出问题,全力保障农业生产、农民生活、农村发展用。推进新农村气化建设,建成气化村 12 个,气化镇1个。
纠建并举,构建服务常态机制。实施服务质量全过程监管工程。发挥监督评价功能,强化服务质量、流程时限等监督和评价,将服务责任和压力导至各个环节,建立企业内部管理全流程、各环节持续改进机制。对高压业扩、三相业扩回访率100%,并分发力业扩客户监督书,对单相客户进行抽查回访,征求意见建议。实施行风建设监督工程。加强明察暗访常态管理,畅通行风投诉举报渠道,严肃查处服务违章违纪行为,确保“十项承诺”100%落实。
立足岗位,营造创先争优氛围。实施共产党员服务队示范工程。围绕抗灾抢险、迎峰度夏、重要任务、重点工程、重大抢修、客户应急需求,开展救援服务、便民服务、爱心服务、志愿服务等,共产党员带头“亮身份、亮职责、亮承诺”,争当标兵,塑造服务品牌。实施全员争创服务先锋工程。深化“比技能、比作风、比业绩”活动,开展供服务“双百”评选,评选“微笑大使”。抓好“领导点评、党员互评、群众评议”工作,推动创先争优在基层抓落实、在岗位见行动、在窗口显成效。
爱心帮扶,打造诚信履责形象。开展“岗位学雷锋,行业树新风”活动,实施“爱心结对一帮一”,关注贫困学生、留守儿童及农民工子女、残疾人、特困家庭、孤寡老人等弱势群体,每个部门、班组以集体名义共结对52人,在力所能及的范围内给予物质慰问和人文关怀,关心他们的学习、生活及身心健康。开展“三百”工程活动,增强个性化服务。即百名青年挂钩百家企业、百名员工走访百个村庄、百名青年百户空巢家庭。通过走访征求意见建议、现场办公、调研等方式,共解决用实际问题36项。
此外该公司还大力开展“作风建设年”活动、党员廉政教育活动等学习教育活动,通过多项举措的并举,有效提高企业廉政作风建设水平,促进干部员工作风明显转变,有力推动企业科学发展跨越发展提速增效。