河南威果智能科技有限公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货，质量问题15日内包换 ，一年质保，您可在线提交订单申请或者与威果客服中心联系办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货

·任何非以下*网站不予办理退换货：

河南威果（http://www.airradio.cn ）、

空气电台旗舰店（http://kongqidiantai.tmall.com/ ）、

空气电台威果专卖店（https://mall.jd.com/index-712437.html ）、

空气电台汉威专卖店（http://kongqidiantaihw.tmall.com/ ）

及运营商销售渠道出售的商品（设备ID号不符）；
·对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
·未经*的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器设备ID号；
·商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
·因不可抗力造成的损坏；

7天无理由退货

威果向您承诺：

·自您收到购买的商品7天内，可以无理由为您退货。
·七天无理由退货仅适用于威果*认可的销售平台下的商品，人为损坏、包装箱破损、随机零配件丢失不在七天无理由退货范围内，七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。

详细条款»
·退货商品请保留商品的全部配件；
·个性化定制商品（如个性化定制面板等）因为您个人专门定制不予退货；
·自收到退回商品之日起七日内，威果将为您返还支付的商品价款；
·退回商品的运费由消费者承担。

15天免费换货

威果向您承诺：

    自您收到购买的商品15天内，如遇质量问题，威果将会为您免费换货。

1年保修

    1年内产品非人为质量问题，可寄回免费维修。

3年免费维修

    3年内产品出现问题，威果提供免费维修服务，您只需承担产品往返快递费及更换零部件的费用。