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宁波杭州湾新区冉林清洗设备有限公司作者
我司售后工程师10月7日协助客户解决了一台GMSR2515款高压热水清洗机的加热故障，今天分享出来给大家。
这台机器客户使用了2年，7号上午机器工作了2小时后突然显示屏提示：“加热故障”并伴随报警灯报警。
我们都知道，我司的GMSR款类型的机器，如果柴油用完了、并且油位报警装置失灵的状况下会引起“加热故障”报警，因此客户第一时间查看了柴油箱，发现柴油足够，那就可以排除柴油缺少引起的故障了。
客户的维修人员也是专业的，根据我司提供的维修手册，一一排查可能出现的故障点。
第一：排查风机及电机；通电后运转正常。
第二：排查油泵及油泵线圈；通电后工作正常。
第三：排查点火变压器；通电后工作正常。
第四：排查电脑板及显示板；通电后显示，反馈一切正常。
第五：排查测温线，换了一根新的测温线还是一样，说明测温线是好的。
客户技术员刘工这下不知道怎么处理了，求助于我司。我司售后工程师以视频连续方式按照上面的步骤一 一再排查一遍，结果和客户排查的一致。
我们工程师王工心想，今天还遇到个“硬茬”，时间急迫，客户的问题要及时解决。也许看似复杂的问题并不复杂。王工重新调整排查思路，先从简单的开始排查。
首先从油路开始，既然不加热，那么大家能够想到的就是没油了，柴油现在有，那会不会是油路上面的原因呢。油箱有一个出油口，一个回油口。机器正常工作情况下，回油口要正常回柴油。
这台故障机重新开机后，回油口柴油不出，油路不通引起报警，原因找到。剩下的事情客户维修人员可以处理了，10分钟后，反馈结果，油管内部异物堵塞，清除掉复机成功。
真是应了那句话， 查找问题2小时，解决问题2分钟。今天把整个过程及维修思路分享出来，希望能给广大客户提供帮助。
关键词：变压器
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